3-месячная онлайн-программа для стажеров 5 направлений работы по развитию навыков, необходимых для работы. Воркшопы с экспертами и групповые сессии с тьюторами.
Задача
Помочь новоиспеченным стажерам прокачать свои навыки и лучше выполнять рабочие задачи, чтобы повысить их шансы на переход в штат
Решение
3-месячная синхронная онлайн-программа, спроектированная от задач, с воркшопами по направлениям от внутренних и внешних экспертов и групповыми сессиями с тьюторами.
На воркшопах участники:
изучали теорию по hard и soft навыкам, необходимым конкретно их направлению;
выполняли практические задания и получали ОС от эксперта.
После каждого воркшопа по hard навыку участники посещалиQ&A-сессии с экспертами, где могли задать вопрос, разобрать рабочий кейс.
На сессиях с тьюторами участники:
строили планы на будущий спринт и обсуждали прошедший;
делились переживаниями и барьерами в работе, получали ОС от тьютора и его поддержку;
делились друг с другом сложностями и находили решения к задачам.
Формирующее оценивание включало в себя домашние задания, спроектированные с экспертами, по которым участники получали обратную связь и внутреннюю "валюту" - "озончики", которые могли обменять на ряд артефактов. Итоговое оценивание на программе заключалось в оценке наДемо, где участник рефлексировать свой опыт обучения на программе, связывал полученные знания с решениями рабочих задач перед членами жюри. На Демо участник получал количественную оценку и обратную связь.
Проект выполнялся совместно с бюро образовательных программ Phoenix Education.
Вызовы
широкая ЦА (разные направления и департаменты), трудно выделить единые рабочие задачи в рамках направления
нет доступа к главными ЛПР - руководителям, которые принимают решение о переводе стажеров в штат
параллельная программа адаптации от стафферов - HR-специалистов, с которыми у стажера установился более плотный контакт
стажеры путали роль стаффера в компании и роль тьютора на программе
большая загрузка стажеров на основной работе
программа позиционировалась как необязательная
программа не могла никак влиять на переход стажера в штат компании
Все эти вывозы стали причиной низкой посещаемости программы и снижающейся сохраняемости участников, вовлеченных в программу. Цели и метрики программы пришлось корректировать во время ее реализации.
Команда
Лид-методист: Мария Юталь Методист: Виктория Итименьева Менеджер программы: Виктор Бахметьев Кураторы: Андрей Ольховик и Анна Чернова Тренер: Елизавета Копейкина
Было решено делать 2й запуск школы, но существенно адаптировать программу под потребности стажеров и контекст Ozon: сократить и сделать более интенсивной
Школа 2. Ozon Boostcamp
Недельная очная программа до старта стажировки в офисе Ozon в Москве. Воркшопы с внутренними экспертами, проектная работа и командные встречи со стафферами.
Задача
Усилить интерес стажера к стажировке, показать компанию как отличное место для работы и зарядить стажера на предстоящую работу
Решение
Недельная очная программа в офисе Ozon в Москве, спроектированная в проектной модели обучения.
Программа состояла из:
воркшопов "Погружение в профессию" для 4 ролей (маркетологи, аналитики, категорийные менеджеры, экономисты);
воркшопов по hard навыкам;
воркшопа "Публичные выступления";
командной работой над кейсом;
встречами с держателями кейса;
встречами со стафферами, которые вели команду(ы).
Команды работали над проектной задачей (кейсом), сдавая каждый день на проверку артефакты. Кейс был посвящен построению и анализу P&L одной из категорий товаров на маркетплейсе. В конце недели выступали наДемос защитой своего решения кейса, получали количественную оценку и обратную связь.
Программа завершилась неофициальным мероприятием, которое дало старт программе стажировок.
Проект выполнялся совместно с бюро образовательных программ Phoenix Education.
Особенности
стафферы заменили тьюторов и были единственными из поддерживающих ролей на новой программе
большинство материалов воркшопов переиспользовалось с предыдущей программы
перед стартом программы стафферы прошли обучение, как работать с экспертами, и самостоятельно готовили часть воркшопов
После выхода стажеров на работу программа продолжилась в онлайн-формате. Она состояла из воркшопов и Q&A-сессий с экспертами, проводившимися раз в неделю.
Команда
Методист: Мария Юталь Менеджер программы: Наталья Кузьменкова
Перед стартом программы методист также проектировал и проводил обучение стафферов заказчика по работе с экспертами мероприятий.
